智谱AI编程套餐升级引争议，官方致歉并公布补偿方案
BlockBeats 消息，2月21日，智谱AI针对旗下「GLM Coding Plan」AI编程订阅套餐的近期改版发布致歉信，承认在升级过程中出现多项失误，并同步公布了具体的处理与补偿方案。
智谱在信中坦言，本次套餐改版主要存在三方面问题：
1. **规则透明度不足**：未能清晰、及时地向用户说明改版细节与权益变化。
2. **GLM-5灰度节奏太慢**：新一代模型GLM-5的开放进程迟缓，影响用户体验。
3. **老用户升级机制设计粗糙**：未能平滑衔接老用户的权益过渡。
**问题根源与当前进展**
智谱解释称，GLM-5模型发布后，用户访问流量远超预期，服务器扩容节奏未能及时跟上。为确保服务稳定，不得已按照 **Max、Pro、Lite** 的套餐等级顺序，逐步开放GLM-5的访问权限。
目前状况如下：
* **Max用户**：已全面开放使用GLM-5。
* **Pro用户**：虽已开放，但在使用高峰期可能因集群负载较高而遭遇限流。
* **Lite用户**：将在春节假期后的非高峰期逐步启动灰度开放。
**补偿方案**
对于在此次改版中受到影响的 **Lite 和 Pro 套餐用户**，智谱表示支持用户**自主申请退款**。相关用户可通过官方渠道提交申请。
智谱在致歉信末尾表示，将持续优化服务体验与沟通机制，感谢用户一直以来的支持与反馈。
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