核心摘要
阿里巴巴旗下千问 App 宣布向第三方 Agent 和 Skill 全面开放，企业不仅可以运营自己的品牌 Agent，还能自定义人设与服务边界。首批接入的企业包括瑞幸咖啡、肯德基、东方航空和蜜雪冰城，用户已可在千问内体验瑞幸咖啡和肯德基的到店自取等服务，开放平台也将在近期正式上线。
正文解读
升级后的品牌 Agent 具备记忆与主动规划能力。东航 Agent 在深入理解用户出行计划和偏好后，能够智能推荐行程方案，而瑞幸咖啡 Agent 则可以主动提示中午排队时间长，建议用户提前半小时下单。这种主动服务能力让 Agent 从被动应答转向更为智能的用户陪伴。
过去半年，千问 App 已陆续接入地图、打车、购物、闪购等数十个阿里生态 Agent，每天提供上亿次服务类对话。此次向第三方全面开放，意味着千问正加速从单一助手向开放平台转型，吸引更多品牌和服务方入驻。
开放平台的上线将降低企业搭建 AI 服务入口的门槛，可能带动更多品牌推出自有智能体。不过，多 Agent 协作下的服务质量管控与用户数据隐私保护，仍是平台需要持续面对的挑战。
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