部分曾以 AI 为由裁员的公司已经开始重新招聘员工，原因是自动化系统未能完全承担相关工作。分析人士认为，在加大 AI 使用的同时裁减员工，并不一定是推动业务增长的最佳路径。福特是最新调整方向的公司之一，正在重新聘用数百名经验丰富的工程师，以处理自动化系统无法解决的质量问题。福特汽车硬件工程副总裁 Charles Poon 表示，AI 是一个非常好的工具，但它的效果取决于训练它的信息质量。
正文解读
澳大利亚联邦银行和 IBM 也在裁员并投资 AI 技术后，重新强调人力资本。澳大利亚联邦银行去年裁减 40 多名客服人员，并以 AI 语音机器人替代，但该系统无法应对需求，导致来电数量增加，随后该行撤回相关裁员决定。IBM 则曾用 AI 替代部分人力资源职能，该系统可处理约 94% 的常规请求，但无法处理包括伦理困境在内的剩余 6%。IBM 随后宣布，计划在 2026 年将美国入门级岗位招聘规模扩大至 3 倍。
要点：AI 替代人力的实际效果仍未达到预期；多家企业在裁员后又重新招人；人机协作正被视为更优解。
Orgvue 报告显示，39% 的企业领导者曾因部署 AI 而裁员，其中 55% 承认相关裁员决策存在错误。Robert Half 数据显示，32% 的美国招聘经理表示，曾主要因 AI 取消某一岗位，随后又为相同或类似岗位重新招聘。Capitol Technology University 指出，AI 正在改变工作场所，但企业正发现，人机协作比完全替代人工更有价值。
总体来看，企业在推进 AI 应用时仍需谨慎评估其实际能力，避免因盲目裁员而导致业务受阻。未来，如何在自动化与人力之间找到平衡，或将成为企业竞争力的关键所在。
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